Skip to Content

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Ngày hiệu lực: 01/01/2026

Công ty Cổ phần Kỹ thuật DAVITA (“DAVITA”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, người liên hệ và người truy cập website (“Khách hàng”) theo quy định pháp luật Việt Nam.

1. Đơn vị thu thập và kiểm soát dữ liệu

CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT DAVITA – DAVITA ENGINEERING JSC

  • Trụ sở chính: 42Bis, Đường 30/4, Phường Tam Thắng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Mã số doanh nghiệp/mã số thuế: 3501553339
  • Website: https://Davita.vn
  • Email tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: info@davita.vn
  • Điện thoại: 0933 80 80 62 – 0933 885 662 - 0983 276 457

2. Dữ liệu cá nhân được thu thập

Tùy thuộc vào cách Khách hàng tương tác với DAVITA, chúng tôi có thể thu thập:

  • Họ và tên;
  • Tên công ty, chức danh và bộ phận công tác;
  • Số điện thoại và địa chỉ email;
  • Địa chỉ liên hệ, giao hàng hoặc xuất hóa đơn;
  • Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá, đặt hàng, bảo hành hoặc khiếu nại;
  • Thông tin giao dịch và các chứng từ có liên quan;
  • Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem và cookie, nếu website có sử dụng các công nghệ này;
  • Những thông tin khác do Khách hàng chủ động cung cấp cho DAVITA.

Khách hàng không nên cung cấp dữ liệu cá nhân không cần thiết hoặc dữ liệu cá nhân của người khác khi chưa có quyền cung cấp.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

DAVITA xử lý dữ liệu cá nhân nhằm:

  • Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc liên hệ;
  • Xác nhận, thực hiện và quản lý đơn hàng;
  • Giao hàng, xuất hóa đơn, thanh toán, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng;
  • Quản lý quan hệ khách hàng và lịch sử giao dịch;
  • Tiếp nhận, xác minh và giải quyết phản ánh, khiếu nại;
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm và an toàn của website;
  • Phòng ngừa gian lận, hành vi trái phép và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của DAVITA, Khách hàng và bên liên quan;
  • Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, lưu trữ và các nghĩa vụ pháp lý khác;
  • Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mại hoặc giới thiệu sản phẩm khi Khách hàng đã đồng ý nhận các nội dung này.

DAVITA không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích mới không phù hợp với mục đích đã thông báo, trừ khi có sự đồng ý phù hợp của Khách hàng hoặc pháp luật cho phép.

4. Sự đồng ý và thông tin tiếp thị

Khi pháp luật yêu cầu, DAVITA sẽ xin sự đồng ý của Khách hàng trước khi xử lý dữ liệu cá nhân.

Việc đồng ý nhận nội dung quảng cáo, khuyến mại hoặc giới thiệu sản phẩm là tự nguyện và phải được thể hiện riêng biệt. Khách hàng có thể từ chối nhận các nội dung này bất cứ lúc nào bằng cách:

  • Chọn chức năng “Hủy đăng ký” trong email;
  • Làm theo hướng dẫn từ chối trong tin nhắn;
  • Liên hệ với DAVITA qua email hoặc số điện thoại nêu tại Mục 1.

Việc từ chối nhận quảng cáo không ảnh hưởng đến việc DAVITA gửi các thông báo cần thiết liên quan đến báo giá, đơn hàng, bảo hành hoặc yêu cầu hỗ trợ của Khách hàng.

5. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận dữ liệu

Trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trên, dữ liệu cá nhân có thể được tiếp cận bởi:

  • Nhân sự được phân quyền của DAVITA;
  • Đơn vị vận chuyển, lắp đặt, bảo hành hoặc cung cấp dịch vụ kỹ thuật;
  • Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website, email, phần mềm quản lý khách hàng, kế toán hoặc công nghệ thông tin;
  • Ngân hàng, đơn vị thanh toán, kiểm toán hoặc tư vấn chuyên môn;
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi DAVITA có nghĩa vụ cung cấp theo quy định pháp luật;
  • Các bên khác khi có sự đồng ý phù hợp của Khách hàng hoặc pháp luật cho phép.

DAVITA yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ chỉ xử lý dữ liệu theo phạm vi công việc được giao và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp.

DAVITA không mua bán dữ liệu cá nhân của Khách hàng.

6. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số nhà cung cấp công nghệ, dịch vụ lưu trữ, email hoặc phân tích website của DAVITA có thể đặt hệ thống ở nước ngoài.

Nếu phát sinh việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, DAVITA sẽ thực hiện các biện pháp và thủ tục cần thiết theo quy định pháp luật Việt Nam.

7. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc trong thời hạn mà pháp luật yêu cầu. Cụ thể:

  • Dữ liệu yêu cầu tư vấn hoặc báo giá không phát sinh giao dịch: trong thời gian cần thiết để xử lý, phản hồi yêu cầu và phục vụ chăm sóc khách hàng sau đó, trừ khi Khách hàng yêu cầu xóa sớm hơn theo Mục 8 (DAVITA sẽ công bố mốc thời gian cụ thể khi hoàn thiện quy trình lưu trữ nội bộ);
  • Hồ sơ đơn hàng, hóa đơn, kế toán và bảo hành: lưu theo thời hạn pháp luật hoặc thời hạn bảo hành áp dụng;
  • Dữ liệu sử dụng cho hoạt động tiếp thị: lưu đến khi Khách hàng rút lại sự đồng ý hoặc DAVITA chấm dứt chương trình;
  • Nhật ký kỹ thuật và cookie: theo thời hạn mặc định của từng loại cookie/nhật ký kỹ thuật đang sử dụng trên website (DAVITA sẽ công bố chi tiết khi triển khai cấu hình cookie).

Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc khử nhận dạng, trừ trường hợp DAVITA phải tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp.

8. Quyền của Khách hàng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Khách hàng có quyền:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
  • Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý;
  • Rút lại sự đồng ý;
  • Xem, yêu cầu cung cấp, chỉnh sửa hoặc bổ sung dữ liệu;
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu;
  • Phản đối việc xử lý dữ liệu;
  • Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật;
  • Yêu cầu áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.

Để thực hiện quyền, Khách hàng gửi yêu cầu tới thông tin liên hệ tại Mục 1. DAVITA có thể yêu cầu cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính và ngăn ngừa việc truy cập dữ liệu trái phép.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn hoặc chưa thể thực hiện nếu DAVITA có nghĩa vụ tiếp tục lưu giữ, xử lý dữ liệu theo pháp luật hoặc nếu việc thực hiện ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của người khác.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để duy trì chức năng, ghi nhớ tùy chọn, đo lường lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm.

Đối với cookie không thiết yếu, DAVITA sẽ cung cấp công cụ để Khách hàng lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối khi pháp luật yêu cầu. Khách hàng cũng có thể thay đổi thiết lập cookie trên trình duyệt; tuy nhiên, một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ.

10. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

DAVITA áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp với tính chất của dữ liệu, bao gồm phân quyền truy cập, quản lý tài khoản, sao lưu, giám sát và các biện pháp an toàn hệ thống.

Mặc dù DAVITA nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố, DAVITA sẽ thực hiện các biện pháp hạn chế thiệt hại và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền, Khách hàng hoặc các bên liên quan khi pháp luật yêu cầu.

11. Dữ liệu cá nhân của trẻ em

Sản phẩm và dịch vụ của DAVITA chủ yếu dành cho doanh nghiệp và người trưởng thành. DAVITA không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em.

Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được cung cấp không phù hợp, DAVITA sẽ xử lý theo quy định pháp luật và thực hiện việc xóa khi cần thiết.

12. Thay đổi chính sách

DAVITA có thể cập nhật Chính sách này để phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp hoặc thay đổi của pháp luật. Bản cập nhật sẽ được công bố trên website cùng ngày có hiệu lực.

Nếu thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền của Khách hàng hoặc mục đích xử lý dữ liệu, DAVITA sẽ thực hiện thông báo hoặc xin lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

13. Liên hệ và khiếu nại

Mọi câu hỏi, yêu cầu thực hiện quyền hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng gửi tới:

CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT DAVITA

  • Địa chỉ: 42Bis, Đường 30/4, Phường Tam Thắng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Email: info@davita.vn
  • Điện thoại: 0933 80 80 62 – 0933 885 662 - 0983 276 457

DAVITA sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi yêu cầu trong thời hạn phù hợp với quy định pháp luật.